Tại 18wi, quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên không thể thỏa hiệp. Chính sách này giải thích minh bạch cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.
Sáu nguyên tắc cốt lõi hướng dẫn mọi quyết định xử lý dữ liệu tại 18wi.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 18wi được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay trong ngành tài chính và ngân hàng.
Thông tin cá nhân và tài chính được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ được bảo vệ vật lý và kỹ thuật số nghiêm ngặt, với sao lưu tự động và kiểm soát truy cập phân cấp.
18wi tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích marketing hay thương mại.
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, tải xuống và yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản 18wi.
18wi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết được xóa an toàn.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 18wi cam kết thông báo đến những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.
Thông báo quan trọng: Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại tên miền 18wi.vip. Bằng cách đăng ký tài khoản 18wi hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ 18wi.
18wi ("chúng tôi", "nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của tất cả người dùng ("bạn", "thành viên"). Chính sách Bảo mật này mô tả chi tiết cách 18wi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng các dịch vụ tại 18wi.vip.
Chính sách này áp dụng cho: (i) tất cả các trang web và trang con hoạt động dưới tên miền 18wi.vip; (ii) ứng dụng di động 18wi nếu có; (iii) mọi tương tác của bạn với dịch vụ hỗ trợ khách hàng, bao gồm livechat và email; (iv) các chương trình khuyến mãi và giải đấu do 18wi tổ chức.
18wi hoạt động như một đơn vị kiểm soát dữ liệu (data controller) chịu trách nhiệm về việc xử lý thông tin cá nhân của bạn theo nội dung của chính sách này. Chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp với quy định pháp luật hiện hành, bao gồm nghĩa vụ minh bạch, hạn chế mục đích sử dụng, tối thiểu hóa dữ liệu và đảm bảo tính chính xác của thông tin được lưu trữ.
Khi đăng ký và sử dụng tài khoản 18wi, bạn cung cấp cho chúng tôi:
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 18wi, hệ thống tự động ghi nhận:
Trong một số trường hợp, 18wi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính độc lập, tổ chức phòng chống gian lận tài chính, hoặc các cơ quan thực thi pháp luật theo yêu cầu hợp pháp.
18wi sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Cung cấp và duy trì dịch vụ 18wi | Thông tin tài khoản, tài chính | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC/AML) | Thông tin nhận dạng, tài liệu | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý nạp/rút tiền | Thông tin tài chính, IP | Thực hiện hợp đồng |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | Dữ liệu hành vi, IP, thiết bị | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Chơi có trách nhiệm | Hành vi cược, lịch sử tài chính | Lợi ích hợp pháp / Nghĩa vụ pháp lý |
| Gửi thông báo giao dịch | Email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông tin marketing (nếu đồng ý) | Email, số điện thoại, sở thích | Sự đồng ý của người dùng |
| Cải thiện sản phẩm và dịch vụ 18wi | Dữ liệu ẩn danh hóa, phân tích | Lợi ích hợp pháp |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Tất cả dữ liệu liên quan | Nghĩa vụ pháp lý |
18wi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
18wi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
18wi có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước, với điều kiện yêu cầu đó tuân thủ đúng quy trình pháp lý hiện hành.
⚠️ Lưu ý: 18wi yêu cầu tất cả đối tác thứ ba xử lý dữ liệu phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) đảm bảo họ bảo vệ thông tin người dùng theo các tiêu chuẩn tương đương với chính sách này. 18wi chịu trách nhiệm về việc các đối tác này tuân thủ đúng cam kết bảo mật.
18wi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, bảo mật phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
Cần thiết cho chức năng cơ bản của nền tảng 18wi: duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
Giúp 18wi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu phân tích được ẩn danh hóa trước khi xử lý và không thể liên kết lại với thông tin nhận dạng cá nhân.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge đều có tùy chọn quản lý cookie riêng). Bạn cũng có thể cập nhật tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản 18wi.
📌 Lưu ý: Tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của 18wi hoạt động không đúng hoặc không cho phép đăng nhập. Cookie phân tích và marketing có thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cốt lõi.
18wi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân chống lại truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:
Mặc dù 18wi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao, không có hệ thống truyền dữ liệu qua Internet hoặc phương pháp lưu trữ điện tử nào có thể được đảm bảo tuyệt đối an toàn 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng cũng thực hiện các biện pháp bảo mật từ phía bản thân, bao gồm sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực 2 lớp (2FA) trên tài khoản 18wi.
18wi lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể đảo ngược:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Hồ sơ KYC & tài liệu nhận dạng | 5 năm sau khi đóng tài khoản |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm (theo yêu cầu AML) |
| Nhật ký đăng nhập & bảo mật | 2 năm |
| Lịch sử cược & kết quả game | 3 năm sau giao dịch cuối |
| Dữ liệu liên lạc hỗ trợ khách hàng | 2 năm sau phiên hỗ trợ cuối |
| Cookie phân tích (ẩn danh) | 13 tháng |
| Dữ liệu marketing (nếu đồng ý) | Đến khi rút sự đồng ý |
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 18wi. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 18wi qua livechat hoặc email được ghi ở chân trang:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 18wi đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ dự kiến.
Yêu cầu 18wi cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp 18wi có nghĩa vụ pháp lý giữ lại dữ liệu đó.
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối việc 18wi xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp trong các trường hợp nhất định.
Yêu cầu 18wi tạm thời ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc khi bạn phản đối việc xử lý.
18wi sẽ phản hồi các yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.
✓ Lưu ý: Một số quyền có thể bị giới hạn khi 18wi có nghĩa vụ pháp lý lưu giữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch theo luật AML). Trong trường hợp này, 18wi sẽ giải thích rõ lý do không thể thực hiện yêu cầu của bạn.
Để cung cấp dịch vụ toàn cầu, dữ liệu của bạn có thể được xử lý và lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Trong trường hợp dữ liệu được chuyển ra nước ngoài, 18wi đảm bảo rằng:
Dịch vụ 18wi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 18wi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu 18wi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.
Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và biết rằng con/người phụ thuộc của bạn dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản 18wi, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 18wi để chúng tôi xử lý kịp thời.
Nền tảng 18wi có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho 18wi.vip và không điều chỉnh cách các trang web bên ngoài thu thập và xử lý dữ liệu của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
18wi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, 18wi sẽ thông báo đến người dùng bằng cách:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 18wi sau ngày hiệu lực của phiên bản chính sách mới được xem là bạn đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 18wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) của 18wi qua:
Email hỗ trợ DPO: Địa chỉ email được hiển thị tại chân trang 18wi.vip (mục [email protected]). Đề tài email nên ghi rõ: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản của bạn]" để được xử lý ưu tiên.
📌 Thời gian phản hồi: 18wi cam kết phản hồi tất cả yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Đối với yêu cầu thực hiện quyền chính thức (xóa, truy cập, di chuyển dữ liệu), thời hạn xử lý là 30 ngày.