Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng 18wi. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18wi.
Dưới đây là tóm tắt các điều khoản quan trọng nhất. Bản đầy đủ được trình bày chi tiết ngay bên dưới.
Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ 18wi. Cung cấp thông tin sai tuổi là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản 18wi duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi sẽ dẫn đến tịch thu số dư và đóng tài khoản vĩnh viễn.
Mọi giao dịch phải thực hiện qua các phương thức thanh toán được 18wi chấp nhận. Rút tiền chỉ về đúng nguồn tiền gốc đã nạp. Không sử dụng tài khoản 18wi để rửa tiền.
Mọi bonus và khuyến mãi tại 18wi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi kích hoạt bonus.
Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động, tấn công hệ thống hoặc hành vi trục lợi không lành mạnh sẽ bị xử lý ngay lập tức theo quy trình pháp lý.
18wi cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Người dùng cần liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua livechat hoặc email trước khi leo thang lên cấp cao hơn.
Lưu ý quan trọng: Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18wi tại tên miền 18wi.vip, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ 18wi ngay lập tức.
Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và nền tảng 18wi ("Chúng tôi", "18wi", "Công ty"). Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, dịch vụ và tính năng được cung cấp thông qua tên miền 18wi.vip và các tên miền con liên quan.
Việc đăng ký tài khoản, nạp tiền lần đầu, đặt cược, hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đều được xem là hành động xác nhận chấp thuận pháp lý đối với toàn bộ nội dung của tài liệu này.
18wi có quyền sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm theo ngày hiệu lực mới. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 18wi, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:
⚠️ Cảnh báo: 18wi áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) nghiêm ngặt. Bất kỳ thông tin sai lệch nào về tuổi tác hoặc danh tính sẽ dẫn đến đóng tài khoản và có thể tịch thu toàn bộ số dư còn lại.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu đúng một (01) tài khoản 18wi. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ email khác nhau hoặc các phương tiện kỹ thuật nhằm tạo tài khoản thứ hai.
18wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động giao dịch bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 18wi bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 lớp (2FA). 18wi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị lộ do lỗi của người dùng.
✓ Khuyến nghị bảo mật: Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký 18wi. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 18wi – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
18wi chấp nhận các phương thức nạp tiền chính thức bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và tiền mã hóa USDT. Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
Tài khoản 18wi mặc định sử dụng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với giao dịch bằng USDT, tỷ giá quy đổi được áp dụng theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch do 18wi xác định. 18wi không chịu trách nhiệm về biến động tỷ giá ảnh hưởng đến giá trị số dư của người dùng.
Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã hoàn thành quy trình xác minh KYC và không có bất kỳ tranh chấp hoặc điều tra nào đang mở.
18wi không thu phí rút tiền đối với thành viên thường và VIP. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí giao dịch theo biểu phí riêng của họ.
⚠️ Lưu ý: Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ nếu tài khoản đang trong quá trình xác minh KYC, có dấu hiệu vi phạm điều khoản, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. 18wi sẽ thông báo rõ lý do trong vòng 48 giờ.
Tất cả cược đặt tại 18wi được xem là hợp lệ và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình. 18wi không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ việc người dùng đặt cược.
Kết quả của tất cả trò chơi tại 18wi – dù là game sinh số ngẫu nhiên (RNG) hay casino trực tiếp – được xác định bởi hệ thống kỹ thuật độc lập với nhân viên 18wi. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, 18wi có quyền hủy cược và hoàn lại tiền cho người chơi.
Các cược được thực hiện trong trường hợp có lỗi hệ thống hiển thị sai tỷ lệ cược, số dư tài khoản hoặc kết quả game sẽ bị coi là vô hiệu. 18wi không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng dựa trên thông tin sai do lỗi kỹ thuật.
18wi có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng thị trường cá cược, và từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước. Giới hạn cược hiện tại được hiển thị trực tiếp trên giao diện từng trò chơi.
18wi thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn trả và giải đấu dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.
Tiền thắng từ cược bằng số dư bonus sẽ được ghi nhận vào tài khoản 18wi ngay sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược. Tiền thắng từ cược bằng số dư tiền thật (không phải bonus) không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược và có thể rút bất kỳ lúc nào.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 18wi:
⚠️ Hậu quả: Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật và hành động pháp lý dân sự để thu hồi thiệt hại.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 18wi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản bị đóng, lịch sử giao dịch vẫn được 18wi lưu trữ theo quy định pháp lý.
18wi cung cấp công cụ tự loại trừ (self-exclusion) có thời hạn từ 30 ngày đến 5 năm, hoặc vĩnh viễn. Khi đang trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập. 18wi sẽ không gửi bất kỳ thông tin marketing nào đến người dùng đang trong tình trạng tự loại trừ.
18wi có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu: vi phạm Điều khoản này, có dấu hiệu gian lận, có yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc nếu 18wi tin tưởng một cách hợp lý rằng việc tiếp tục cung cấp dịch vụ sẽ gây rủi ro pháp lý hoặc tài chính cho 18wi.
18wi cam kết thúc đẩy hành vi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy sử dụng các công cụ sau trong tài khoản 18wi:
Để tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm, hãy truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của 18wi.
Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật hiện hành, 18wi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:
Trách nhiệm tối đa của 18wi đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản 18wi trong 12 tháng trước ngày phát sinh sự kiện gây ra khiếu nại đó.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 18wi bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, code phần mềm, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh và video – là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 18wi hoặc các đối tác cấp phép của 18wi.
Người dùng không được sao chép, tái phân phối, phát sóng, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 18wi cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 18wi.
Việc 18wi thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng được quy định chi tiết trong Chính sách Bảo mật của 18wi. Chính sách này là một phần không thể tách rời của các Điều khoản này.
Bằng cách chấp nhận Điều khoản này, người dùng đồng ý với việc 18wi thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo nội dung được mô tả trong Chính sách Bảo mật, bao gồm cả việc chia sẻ thông tin với các cơ quan quản lý và thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
Nếu có bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ 18wi, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:
Các Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ chúng sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật của quốc gia nơi 18wi được cấp phép hoạt động. Các bên đồng ý nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi viện đến các biện pháp pháp lý chính thức.
18wi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sự thay đổi quan trọng, 18wi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:
Phiên bản Điều khoản mới sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp yêu cầu thay đổi ngay lập tức vì lý do pháp lý. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 18wi sau ngày hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản Điều khoản mới.
Liên hệ: Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 18wi qua email – địa chỉ được hiển thị trong chân trang website, hoặc qua livechat 24/7 trên nền tảng 18wi.vip.